银行智能排队管理系统

软件用途：管理银行，税务，工商等服务大厅窗口排队。能根据设定的等待的时间阀值和不同业务办理的优先级别来智能分流办理各种业务的客户。能在客户临近办理时通过短信提醒客户，比传统排队系统更加有效率，更具人性化。

功能特点 ：
• 实时在排队界面显示各服务队列的等待人数；
• 可输入密码关闭任意业务按钮；可指定界面上的按钮的有效时间段；
• 顾客可刷卡排队，可对接多种类型的银行卡/Ic卡，也可以选择VIP顾客输入VIP验证码后出票
• 可设置不同的方案，并可指定不同的时间运行不同的排队方案。不同的排队方案可以指定不同的显示界面，不同的号票格式，显示屏内容，排队方式等；
• 可设置队列为主队列，次队列和备用队列；其中，可设置主队列的等待时间阀值为x，次队列等待时间阀值为y。
  当 等待时间 > x 时，窗口呼叫主队列的顾客；当 等待时间<x,等待时间>y时，窗口呼叫次队列的顾客；当等待时间<x,等待时间<y时，窗口呼叫主队列顾客；
• 主队列，次队列和备用队列可分别设置9个不同的办理业务的优先级别；
• 当办理某种业务的柜台关闭后，已经设置了该业务为备用队列的柜台就能自动启用办理该业务
• 可控制柜台呼叫器，实现顾客来到了服务窗口，发出“欢迎光临”的问候语，同时在柜台显示屏“显示正在办理X号”，可控制顾客评价器，在业务办理结束时，发出“请您对我的工作给于评价”的语音，顾客评价结束后，提示“谢谢评价”；
• 顾客可通过发号机上的“呼叫值班经理”按钮来呼叫值班经理；
• 柜台工作人员可通过呼叫器来呼叫值班经理；
• 排队界面上的业务按钮可以选择图片按钮或者普通按钮的方式；
• 每天自动生成顾客办理的流水日志，并能每天在关机时，自动调用FTP协议，上传到指定的服务器里进行统计。如果当天上传失败，第2天开机时，系统会提示“有上传失败的记录，是否现在上传”，当工作人员选择“是”的时候，信息上传到服务器；也可以在维护界面的列表里，手工上传相关的记录；
• 打印机缺纸可声音和显示屏提示，同时可呼叫值班经理，提醒值班经理更换纸卷；

该系统已在全国近3万个排队网点投入使用。